Última actualización: 18/03/2026
Todas las compras de nuestros planes (Pase 24 Horas, Mensual y Mensual PRO) y packs extras se procesan a través de Paddle, nuestro Merchant of Record y proveedor de pagos. Paddle gestiona los cobros, impuestos, facturación y reembolsos de acuerdo con sus propios Términos del comprador.
De conformidad con los requisitos de protección al consumidor de Paddle y la normativa aplicable, las compras realizadas por consumidores a través de Paddle pueden ser elegibles para un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la transacción.
Para solicitar un reembolso dentro de este plazo, debes utilizar el enlace incluido en el recibo de compra enviado por Paddle o contactar directamente con su soporte. También puedes escribirnos a [email protected] y te asistiremos en el proceso.
Ten en cuenta que nuestro servicio consiste en acceso a contenido y funcionalidades digitales por tiempo limitado (Pase 24 Horas, planes Mensual y Mensual PRO). Una vez que hayas accedido de forma sustancial al servicio, utilizado de manera significativa las funcionalidades o te hayas beneficiado de forma relevante del producto durante el periodo contratado, Paddle y AIViralNow podrán considerar que el servicio ya ha sido prestado, por lo que el derecho de reembolso puede no ser aplicable o puede limitarse conforme a las leyes de protección al consumidor y a los Términos de Paddle.
Packs de Usos Extra:
Los packs de usos extra de IA (Pack Mini +5, Pack Standard +15, Pack Pro +30) no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, incluso si no fueron utilizados en su totalidad. Para más detalles, consultá la sección de Packs en nuestros Términos y Condiciones.
Los reembolsos se evalúan caso por caso y pueden denegarse en situaciones de abuso del sistema (por ejemplo, uso intensivo del servicio seguido de solicitudes sistemáticas de reembolso, fraude, uso no autorizado, etc.), sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor si el producto fuera defectuoso o no se ajustara a lo prometido.
Una vez transcurridos los 14 días desde la compra, las solicitudes de reembolso normalmente no serán elegibles, salvo que sea obligatorio por la legislación aplicable o que Paddle decida lo contrario a su discreción.
Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos o necesitas asistencia, puedes contactarnos en:
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